Versand
Wir setzen beim Versand auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit. Um diesen Service bestmöglich zu erfüllen, haben wir unseren Logistikpartner DHL an Bord geholt.
Wenn Sie bis 15:00Uhr Ihre Bestellung aufgaben, sollten Sie das Packet am nächsten Werktag inkl. Samstag erhalten.
Ausnahmen: Wenn Bestellungen ab Freitag 15:00 Uhr bis Montag 15:00 Uhr getätigt werden, erhalten Sie die Pakete am Dienstag.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die DHL genauer erläutert:
https://www.dhl.ch/exp-de/express/versand/ kundenberatung/terms_conditions.html #domestic
Versandkosten
Um Ihnen den bestmöglichen Service anbieten zu können, verrechnen wir Ihnen pro Bestellung 10.00CHF für die Transportkosten. Bestellungen über einem Warenwert von 250.00CHF sind für Sie versandkostenfrei. Die Retoursendungen sind durch Sie abzuwickeln und daher kostenpflichtig.
Abweichende Lieferadresse
Wir versenden an eine beliebige Lieferadresse, wenn Sie dies wünschen. So können Sie bei der Bestellabwicklung eine abweichende Lieferadresse angeben, wenn Sie zum Beispiel Ihren Engsten ein schönes Geschenk machen wollen. Der Empfänger der Ware erhält nur den Lieferschein ohne die Rechnung.
Bestellungen, die ins Ausland gehen, werden je nach Gewicht höher ausfallen. Die genauen Transportkosten sind vor dem Abschluss der Bestellung ersichtlich.
Rückgabe
Gerne dürfen Sie die ZVRICH Kleidungsstücke in aller Ruhe zu Hause anprobieren (ausgenommen Strumpfhosen, Socken und Unterwäsche). Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück.
Einen direkten Umtausch-Service können wir Ihnen leider nicht anbieten. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Grösse haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.
Im ZVRICH Online Shop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegennehmen, die Sie auch dort bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben. Umgekehrt können im ZVRICH Online Shop erworbene Artikel auch nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie Ihren Artikel in diesem Fall an uns zurück:
ZVRICH GmbH
Limmatquai 94
8001 Zürich
Rücksendung
Transportbeschädigungen vermeiden Sie durch eine sorgfältige Verpackung der Ware. Nutzen Sie – auch der Umwelt zuliebe – einfach die Original-Verpackung.
Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Labels versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Alle Retouren mit starkem Geruch oder anderen Gebrauchsspuren können wir nicht mehr in den Verkauf geben. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.
Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen mit dem Artikel zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Wir bearbeiten Ihre Retoure schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Rücksendung ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.
Reklamation
Wer ZVRICH kauft, gibt sich mit nichts anderem zufrieden. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein dafür.
Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Dies gilt allerdings nur für Artikel, die Sie auch im ZVRICH Online Shop gekauft haben. Bitte senden Sie die Ware zurück mit einer kurzen Erläuterung:
ZVRICH GmbH
Limmatquai 94
8001 Zürich
Bei Fragen kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
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Wir setzen beim Versand auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit. Um diesen Service bestmöglich zu erfüllen, haben wir unseren Logistikpartner DHL an Bord geholt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die DHL genauer erläutert:
https://www.dhl.ch/exp-de/express/versand/ kundenberatung/terms_conditions.html
Versandkosten
Um Ihnen den bestmöglichen Service anbieten zu können, verrechnen wir Ihnen nach Gewicht die Transportkosten. Die Transportkosten sind vor dem Abschluss der Bestellung im Detail aufgeführt. Alle Zoll- und Mehrwertsteuerkosten sind zusätzlich durch Sie zu bezahlen. Die Retoursendungen sind ebenfalls durch Sie abzuwickeln und daher kostenpflichtig.
Abweichende Lieferadresse
Wir versenden an eine beliebige Lieferadresse, wenn Sie dies wünschen. So können Sie bei der Bestellabwicklung eine abweichende Lieferadresse angeben, wenn Sie zum Beispiel Ihren Engsten ein schönes Geschenk machen wollen. Der Empfänger der Ware erhält nur den Lieferschein ohne die Rechnung.
Bestellungen, die ins Ausland gehen, werden je nach Gewicht höher ausfallen. Die genauen Transportkosten sind vor dem Abschluss der Bestellung ersichtlich.
Rückgabe
Gerne dürfen Sie die ZVRICH Kleidungsstücke in aller Ruhe zu Hause anprobieren (ausgenommen Strumpfhosen, Socken und Unterwäsche). Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück.
Einen direkten Umtausch-Service können wir Ihnen leider nicht anbieten. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Grösse haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.
Im ZVRICH Online Shop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegennehmen, die Sie auch dort bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben. Umgekehrt können im ZVRICH Online Shop erworbene Artikel auch nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie Ihren Artikel in diesem Fall an uns zurück:
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Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen mit dem Artikel zurückgesendet werden.
Rückerstattung
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