Termini di servizio

Termini e condizioni generali del negozio online Zvrich Svizzera

 

1. Campo di applicazione, definizioni

1.1.      Per il rapporto d’affari tra il  ZVRICH GmbH e il cliente in relazione al negozio online ZVRICH all’URL  www.zvrich.swiss  (“Negozio online”), i seguenti Termini e condizioni generali (“GTC”) si applicano esclusivamente nella versione valida al momento del rispettivo ordine. 

1.2.      Condizioni divergenti o integrative del cliente non saranno riconosciute a meno che non acconsentiamo espressamente per iscritto alla loro validità nei singoli casi. Gli accordi individuali nei singoli casi hanno sempre la priorità.

1.3.      Il negozio online si rivolge esclusivamente ai clienti che hanno la loro residenza abituale, un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione in Svizzera e all’estero e che sono consumatori in senso giuridico, ovvero persone fisiche che acquistano la merce per uso personale o familiare. Il negozio online non è rivolto ai minori.

 

2. Conclusione del contratto, presentazione del prodotto 

2.1.      La presentazione della gamma nel negozio online non rappresenta un’offerta legalmente vincolante, ma un invito al cliente a presentare la propria offerta per concludere un contratto di acquisto. Ci teniamo a precisare che i colori dei prodotti possono differire da quelli mostrati nello shop online.

2.2.      Il tuo ordine viene effettuato inserendo i prodotti selezionati nel carrello ZVRICH e inoltrando l’ordine facendo clic sul pulsante “Ordina a pagamento”. Inviando si presenta un’offerta vincolante per concludere il contratto di acquisto dei prodotti nel carrello ZVRICH. Prima di inviare il modulo d’ordine, è possibile verificare la selezione e le informazioni e correggere gli errori di immissione.

2.3.      Riceverai quindi una conferma di ricezione tramite e-mail che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Questa conferma di ricezione documenta solo che abbiamo ricevuto il tuo ordine e non rappresenta ancora un’accettazione della tua offerta di contratto. 

2.4.      Il contratto è concluso solo quando ti abbiamo inviato una dichiarazione separata di accettazione tramite e-mail (“conferma di acquisto”) o una conferma di spedizione della merce che hai ordinato entro cinque giorni dall’ordine. Nessun contratto viene concluso per i prodotti ordinati che non sono elencati nella conferma di acquisto o nella notifica di spedizione. Ciò può influire anche sui prodotti offerti nel negozio online, ma non disponibili al momento della ricezione dell’ordine. 

2.5.      Il tuo partner contrattuale è ZVRICH GmbH in Svizzera.

 

3. Prezzi, pagamento, compensazione, diritto di ritenzione e riserva di proprietà

3.1.      Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online sono in CHF e includono l’IVA. I prezzi in euro sono prezzi senza IVA, in quanto paghi separatamente. I prezzi indicati al momento dell’ordine sono determinanti per i prezzi dei prodotti.

3.2.      Le spese di spedizione a tuo carico sono specificate nel carrello Zvrich prima dell’invio dell’ordine. In caso di consegne all’estero sono previsti costi doganali e IVA aggiuntivi.

3.3.      Il pagamento degli ordini nel negozio online può essere effettuato solo tramite bonifico SOFORT, carta di credito, PayPal o Twint.  In caso di pagamento con carta di credito, accettiamo Visa, Mastercard e American Express.

3.4.      Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. In caso di pagamento con tutti i metodi di pagamento, raccogliamo l’importo del pagamento immediatamente dopo la conclusione del contratto.

3.5.      Hai il diritto di compensare solo se le tue domande riconvenzionali sono state legalmente stabilite da un tribunale o sono indiscusse o sono state riconosciute da noi.

3.6.      La proprietà della merce consegnata rimane riservata fino al completo pagamento. 

 

4. Spedizione e assunzione del rischio

4.1.      Salvo diverso accordo, la merce verrà spedita all’indirizzo di consegna specificato al momento dell’ordine utilizzando il metodo di spedizione che hai scelto. Le consegne parziali sono consentite nell’ambito di ciò che è ragionevole per te. In caso di consegne parziali, lo indicheremo nella conferma di spedizione. 

4.2.      L’invio avviene tramite il  DHL.  Salvo diversa indicazione, la merce viene ricevuta dal cliente il giorno lavorativo successivo in Svizzera. Per le spedizioni internazionali, il tempo di trasporto varia.

4.3.      I malfunzionamenti per i quali non siamo responsabili o con qualsiasi azienda da noi incaricata (ad es. Società di logistica per elaborare il contratto) così come cause di forza maggiore possono ritardare ulteriormente la consegna. Ti informeremo di tali ritardi di consegna non appena ne veniamo a conoscenza. Ti forniremo un nuovo termine di consegna appropriato alle rispettive circostanze. Se la merce è ancora indisponibile dopo la sua scadenza per circostanze indipendenti dalla nostra volontà, possiamo recedere dal contratto in tutto o in parte. Se l’accettazione della merce è diventata irragionevole per te a causa del ritardo, puoi recedere dal contratto. Ti chiediamo di avvisarci almeno in forma di testo (ad esempio e-mail). Qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato immediatamente.

 

5. Riscattare i voucher della campagna

5.1.      I buoni promozionali sono buoni che emettiamo a scopo promozionale con un certo periodo di validità. Questi non possono essere acquistati da te.

5.2.      Si prega di notare che le seguenti condizioni e le condizioni specificate sui rispettivi buoni della campagna si applicano ai buoni della campagna. 

5.3.      È necessario un account cliente per riscattare i voucher della campagna. 

5.4.      Se il voucher della campagna prevede un acquisto minimo o un valore minimo dell’ordine, il valore del voucher è uno sconto sul prezzo di acquisto finale effettivo. Il presupposto per la concessione dello sconto è che il rispettivo valore venga effettivamente raggiunto con il rispettivo acquisto. Verranno prese in considerazione le revoche e gli altri resi effettuati dal cliente e da noi accettati, ovvero il valore della merce restituita verrà detratto dal valore dell’ordine originale. Se il valore minimo d’ordine stabilito non viene raggiunto in questo modo, il valore del buono già accreditato verrà compensato con l’eventuale importo da rimborsare e da esso detratto.  

5.5.      I buoni promozionali sono validi solo per il periodo specificato e possono essere riscattati solo una volta come parte di un processo di ordine. I buoni promozione non sono cumulabili tra loro (nemmeno con diversi buoni promozione). 

5.6. I buoni promozionali possono essere riscattati solo dopo aver creato un account cliente prima di completare il processo di ordine. Non è possibile un successivo rimborso o compensazione. Il valore del buono non viene né pagato in contanti né vengono pagati interessi. L’eventuale credito residuo non verrà rimborsato.

5.7. Se l’importo dell’ordine supera il valore di un buono promozionale, la differenza può essere pagata utilizzando i metodi di pagamento offerti. 

5.8.      Se i buoni campagna vengono emessi in campagne pubblicitarie senza corrispettivo, verranno utilizzati per resi (anche parziali) di merce in conformità con Digit  6 ° . non rimborsato.

 

6. Diritto di recesso

6.1. Come servizio speciale, ti garantiamo il diritto di restituire la merce acquistata nel negozio online. Questo esiste in base alle seguenti condizioni.

6.2. Se desideri avvalerti del diritto di recesso, devi restituire la merce in questione al più tardi  30 giorni di calendario  ritorno dopo il ricevimento. La data di pubblicazione è determinante. La merce deve essere inviata in condizioni non utilizzate e integre al seguente indirizzo:

ZVRICH GmbH

Limmatquai

8001 Zürich

6.3.      In caso di reso che tenga conto delle suddette condizioni, ti verrà rimborsato il prezzo di acquisto già pagato, ma non le nostre spese di spedizione.  Il reso è a tuo carico.  Per quanto riguarda i buoni promozionali, n.  5.6 .

6.4.      Non è previsto il diritto di recesso per la consegna di merce che sia realizzata secondo le specifiche del cliente o che sia chiaramente adattata alle esigenze personali o che non sia adatta alla restituzione per loro natura.

 

7. Garanzia

7.1.      Siamo responsabili per i difetti in conformità con le disposizioni di legge applicabili, se non diversamente specificato di seguito.

7.2.      Di solito non diamo alcuna garanzia, ad esempio per quanto riguarda la durata. Una garanzia per quanto riguarda la merce da noi consegnata esiste quindi solo se espressamente data, ad es. Nella conferma di acquisto del rispettivo articolo.

7.3.      Le deviazioni usuali o inevitabili legate al materiale in termini di qualità, colore, dimensioni, design e design della merce non sono considerate difetti. A questo proposito non sorgono richieste di garanzia. Tuttavia, sei libero di dimostrare che tali scostamenti annullano o riducono notevolmente il valore o l’idoneità della merce per l’uso previsto.

 

8. Responsabilità

8.1.      Siamo responsabili dei danni, indipendentemente dalla base giuridica e inclusa la responsabilità per i nostri organi e ausiliari, in caso di dolo e colpa grave.

8.2.      In caso di negligenza semplice e moderata, siamo responsabili per qualsiasi motivo legale, inclusa la responsabilità per i nostri organi e ausiliari:

1. un)  illimitato per i danni derivanti da lesioni alla vita, agli arti o alla salute;
2. b) per tutti gli altri danni solo per danni diretti e immediati fino ad un importo massimo del 50% del prezzo di acquisto pagato dal cliente per la merce in questione.

8.3.      Le limitazioni di responsabilità derivanti da quanto sopra non si applicano se abbiamo occultato fraudolentemente un difetto. Lo stesso vale per i reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.4.      Le norme sulla responsabilità dei commi precedenti si applicano anche alla responsabilità personale dei nostri organi, dipendenti e ausiliari.

9.  privacy Le seguenti disposizioni della presente sezione 9 si applicano solo se è stato dato il consenso appropriato. 9.1. Utilizzo dei dati per misure volte a prevenire abusi e frodi Sono d’accordo che, anche se un processo di ordine viene annullato, 1) i miei dati per l’elaborazione del contratto (es. Oggetto di acquisto, carrello, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, metodo di pagamento e coordinate bancarie) e 2) il dispositivo e i dati di utilizzo delle visite del mio sito Web a questo sito Web (ad es. Impostazioni del paese, informazioni sul dispositivo, informazioni sull’inizio, la fine e l’ambito dei siti Web visitati, nonché percorsi di clic) insieme 3) un cookie (cioè un piccolo file di testo che viene memorizzato localmente nella cache del browser web) e / o un ID visitatore, ognuno dei quali è creato da dati non personali dai dispositivi finali utilizzati quando si visita il sito web (es. Risoluzione dello schermo e versione del sistema operativo) e Con una certa probabilità, i dispositivi terminali che utilizzo possono essere riconosciuti durante le visite successive, raccolti, elaborati e utilizzati da noi allo scopo di verificare automaticamente se ci sono indicazioni di uso improprio del sito web o nel caso di questo o di un ordine futuro o di un tentativo di ordine esistono per tentata frode. Assicuro di essere autorizzato a dare il mio consenso a tutti i dispositivi finali da me utilizzati quando visito questo sito web e che informo le terze parti a cui fornisco i miei dispositivi finali che utilizzo di questo consenso e mi assicuro che anche loro accettano le misure descritte o altrimenti non visitare questo sito Web con i miei dispositivi finali. I dati di utilizzo delle mie visite al sito Web sono presi da un database in cui sono memorizzati con un identificatore pseudonimo a fini di pubblicità, ricerche di mercato e progettazione basata sulle esigenze di questi siti Web. I dettagli possono essere trovati nelle disposizioni pertinenti della dichiarazione sulla protezione dei dati. 9.2. Centro preferenze Accetto che i miei dati nel Centro preferenze vengano raccolti, elaborati e utilizzati ai fini della consulenza personale, del servizio clienti e della personalizzazione della pubblicità e saranno uniti ai dati di tracciamento della newsletter, a condizione che acconsento alla loro raccolta separatamente avere. Ad esempio, il luogo di residenza viene utilizzato per inviare inviti a determinati eventi del negozio. L’età, il sesso, l’ora dell’acquisto e la cronologia degli acquisti (articolo, numero, taglia, colore, prezzo, numero d’ordine, cambio, reso, luogo di acquisto) vengono analizzati per consentire consigli personalizzati sui prodotti. I consigli personalizzati sui prodotti vengono inviati tramite e-mail, SMS / MMS, se hai dato il tuo consenso separato, tramite pubblicità, in negozio o tramite pubblicità stampata. 9.3 Newsletter a) Accetto che il mio indirizzo e-mail possa essere utilizzato da ZVRICH GmbH per inviarmi pubblicità e informazioni in relazione a prodotti, offerte e servizi del gruppo di società, come newsletter, inviti a eventi, Comunicazione dell’azione, promozioni di prodotto, da inviare.  Posso dare questo consenso in qualsiasi momento inviando un’e-mail a  unsubscribe@zvrich.swiss  ritirarsi. b) Acconsento alla raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati di tracciamento dalla newsletter per scopi di consulenza personale, servizio clienti e personalizzazione della pubblicità da parte di ZVRICH GmbH. Vengono raccolte informazioni sulla newsletter (nome della newsletter, categoria della newsletter, ora di spedizione, ora di apertura) e quando ho cliccato su quale collegamento all’interno della newsletter.  Posso dare questo consenso in qualsiasi momento inviando un’e-mail a  unsubscribe@zvrich.swiss  ritirarsi. 9.4. Diritti interessati In conformità con il GDPR e il GDPR, posso ottenere informazioni su se e quali dati vengono memorizzati su di me, anche per quanto riguarda la loro origine, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati vengono trasmessi e lo scopo della conservazione. Inoltre, posso anche far valere i diritti di rettifica e cancellazione. 9.5. revoca I consensi di cui sopra 9.1. fino al 9.3. Posso revocarlo in modo informale in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio tramite e-mail a unsubscribe@zvrich.swiss . L’ulteriore utilizzo del sito Web potrebbe quindi non essere più possibile a scelta del fornitore.

 

10. Disposizioni finali

10.1.  Qualora singole disposizioni di questi termini e condizioni fossero o diventassero inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Invece della disposizione non valida, si applicano le disposizioni di legge pertinenti. Ciò vale di conseguenza per la compilazione di eventuali lacune in questi termini e condizioni.

10.2.  Tutti i contratti con noi sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, esclusi i conflitti di leggi e tutti i sistemi giuridici internazionali e sovranazionali, in particolare il diritto di vendita delle Nazioni Unite.

10.3. La Commissione Europea fornisce al link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

una piattaforma per la risoluzione delle controversie online in materia di consumatori. Non vi è alcun obbligo di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e non prendiamo parte a queste procedure.

 

11. Servizio

Apprezziamo la tua soddisfazione. Ci sforziamo quindi di verificare la tua richiesta il più rapidamente possibile e ti contatteremo dopo aver ricevuto i documenti o il tuo input o reclamo. Per richieste di assistenza o reclami, puoi contattarci al numero di telefono  +41 (0) 44597 32 66  via e-mail all’indirizzo service@zvrich.swiss  o sotto il numero  6.2  dato indirizzo  contatto per posta.