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Les conditions générales sont expliquées plus en détail par DHL:
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Nous expédierons à n’importe quelle adresse de livraison si vous le souhaitez. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du traitement de votre commande, par exemple si vous souhaitez offrir un joli cadeau à vos amis les plus proches. Le destinataire de la marchandise ne reçoit que le bon de livraison sans la facture.
Les commandes à l’étranger seront plus élevées en fonction du poids. Les frais de transport exacts peuvent être vus avant de terminer la commande.
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Vous pouvez essayer les vêtements ZVRICH en toute tranquillité à la maison (à l’exception des collants, chaussettes et sous-vêtements). Si un article ne vous convient pas, faites usage de votre droit de retour de 30 jours et renvoyez-le nous.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un service d’échange direct. Si vous souhaitez un article dans une couleur ou une taille différente, veuillez en commander un nouveau et nous renvoyer la livraison originale.
Dans la boutique en ligne ZVRICH, nous ne pouvons accepter que les réclamations et les retours d’articles que vous y avez également commandés. Veuillez retourner les articles achetés ailleurs à l’endroit où vous les avez achetés. À l’inverse, les articles achetés dans la boutique en ligne ZVRICH ne peuvent pas être retournés aux détaillants de papeterie. Dans ce cas, merci de nous renvoyer votre article:
ZVRICH GmbH
Limmatquai 94
8001 Zurich
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Vous pouvez éviter les dommages de transport en emballant soigneusement les marchandises. Utilisez simplement l’emballage d’origine – également dans l’intérêt de l’environnement.
Important! Les articles retournés doivent être fournis avec les étiquettes d’origine et être dans un état qui correspond à une utilisation normale pour tester et essayer les marchandises. Nous ne pouvons plus vendre de retours avec une forte odeur ou d’autres signes d’utilisation. Nous nous réservons le droit de réclamer des indemnités.
À propos: les sacs à vêtements ou autres accessoires font partie du produit et doivent être retournés avec l’article.
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Nous traiterons votre retour le plus rapidement possible. S’il y a un solde créditeur en votre faveur après vérification de votre retour, nous vous rembourserons immédiatement le montant à la banque, à la carte de crédit ou au compte PayPal utilisé pour la commande. Nous vous informerons également de votre note de crédit par e-mail.
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Ceux qui achètent ZVRICH ne sont satisfaits de rien d’autre. Si ce n’est pas le cas, nous nous excusons à l’avance.
Bien entendu, vous pouvez nous plaindre des produits défectueux dans le cadre de vos demandes de garantie légale. Cependant, cela ne s’applique qu’aux articles que vous avez également achetés dans la boutique en ligne ZVRICH. Veuillez renvoyer la marchandise avec une brève explication:
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Si vous avez des questions, contactez simplement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous y aider.
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